Devoluciones

La mercancía para la cual se solicita devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:

  1. El tiempo transcurrido desde la recepción del paquete será, como norma general, inferior a 2 dias.
  2. No se admitirá la devolución de aquellos productos suministrados “bajo pedido especial, solicitado por el cliente”.
  3. Quedan excluidos de garantía, los repuestos y accesorios considerados como fungibles o consumibles, expresamente: Auriculares o micrófonos, baterías, fundas, ópticas láser y elementos similares, así como los gastos de transporte.
  4. Asimismo, quedan excluidas de la garantía las averías o roturas producidas por accidente, maltrato, uso indebido, limpieza con productos inadecuados, derramamiento de líquidos, proximidad con fuentes de calor excesivo o condiciones similares o manipulación por personal ajeno a nuestro Servicio técnico.
  5. No se aceptan devoluciones de cables Flex ni de baterías. No se realizaran abonos, devoluciones o cambios de piezas o componentes electrónicos susceptibles de averiarse por descargas electrostáticas, manipulación indebida o tratarse de componentes fungibles tales como: Pantallas, Displays, LCDS, Digitalizadores, Circuitos Flex, Baterías, Circuitos integrados, Componentes SMD. Los manos libres no se recogen, por motivos de higiene
  6. Los repuestos de telefonía móvil, tales como PANTALLAS, DIGITALIZADORES, FLEX, BATERIAS son susceptibles a desgaste y tienen un precio oscilante en el mercado ya que están fluctuando continuamente, por lo que quedan excluidos del derecho de desistimiento.
  7. En caso de que a la recepción del paquete, se observe que la caja se encuentra en mal estado. Antes de abrir el paquete, es necesario que hagas fotos a la caja y a la pegatina. 
  8. Si finalmente algún componente estuviese dañado, es necesario que nos lo notifiques en un plazo máximo de 48 horas naturales a WhatsApp +34 64 24 26 229  O  info@piezasmobile.com

Procedimiento para Devoluciones

  1. Solicita la devolucion llamando al +34 64 24 26 229 o escribiendo un correo a info@piezasmobile.com. Especificando de manera explícita el motivo por el cual deseas realizar la devolución, el numero de pedido y referencia del articulo adquirido 
  2. Una vez acordada la devolución. rellena y descarga el formulario de devoluciones. 
    Descarga el formulario     aquí. 
  3. Posteriormente, envía el paquete junto con el formulario a la siguiente dirección :


    Calle cruz de los hortelanos no. 4
    30850 Totana, Murcia

  4. El tiempo transcurrido desde la autorización de devolución no debe superar los 14 días naturales
  5. Gastos de transporte por cuenta del cliente, (salvo indicación contraria). En caso que los gastos corran por cuenta de piezasmobile.com, se abonará el dinero correspondiente de envío. (Deberá presentar el justificante del envío realizado)
  6. Importante ! Piezasmobiles.com otorga únicamente como método de devolución vales de descuento o cambio del producto por otro similar,  no se realizaran pagos  o transferencias monetarias. 
    Recuerda que, en cualquier momento puedes dirigirte a nuestro departamento de atención al cliente WhatsApp +34 64 24 26 229 e info@piezasmobile.com

Tiempo de almacenamiento de material

Una vez tramitada la devolución por nuestro SAT, cuya resolución sea rechazada, tendrá que ser retirada por parte del cliente y dispondrá de 2 meses de almacenamiento gratuito en nuestras instalaciones. Superado el plazo, el coste de almacenamiento y custodia por RMA será de 1,50 €/día transcurrido. 

El periodo máximo de almacenamiento desde la resolución de su devolución será de 6 meses, finalizado este plazo sin recibir notificación por parte del cliente, se procederá al reciclado del material perdiendo el derecho así de una posterior reclamación. 

Condiciones de devoluciones de artículos con precio especial por cantidad

Devoluciones por derecho de desestimiento:

Para poder ejercer el derecho de desestimiento en un pack de productos con precio especial por cantidad, es necesario realizar la devolución de todas las unidades adquiridas bajo esa promoción, asimismo, todas las unidades deberán estar en perfectas condiciones tanto estéticas como funcionales, anulando la devolución si alguna de ellas presenta algún tipo de desperfecto.

Devoluciones por mal funcionamiento:

En los casos en los que alguna de las piezas adquiridas dentro del pack de productos con precio especial por cantidad, presente un funcionamiento incorrecto, se procederá a enviar una unidad en sustitución de la unidad defectuosa al llegar esta última a nuestras instalaciones y comprobar que no presenta ningún tipo de desperfecto.

De no llegar a un acuerdo en cuanto a la sustitución de la pieza defectuosa, se procederá a abonar el valor del producto con la promoción aplicada. Es decir, El precio total de los productos dividido por el número de productos.