Devoluciones

El tiempo transcurrido para comunicar y/o solicitar la devolucion desde la recepción del paquete debe ser, como norma general, inferior a 48 horas.

 

1. Al momento de la recepción del paquete. Si observa que la caja se encuentra en mal estado, antes de abrir el paquete, es necesario que haga fotos a la caja y la pegatina y lo notifique en un plazo maximo de 48 horas.
2. El cliente esta obligado a revisar el material recibido. Esto con el fin de verificar que el producto recibido no se encuentre roto, dañado o en malas condiciones. En caso contrario el cliente esta obligado a comunicar las anomalidas en un plazo maximo a 2 dias naturales.
3. En caso que la anomalia en la mercancia recibida, no sea comunicada en el plazo estipulado. www.piezasmobile.com queda exenta de responsabilidad sobre cualquier desperfecto presentado en el material recibido por el cliente.
   
4. Cuando el producto recibido no es el solicitado. El cliente debe comunicarlo a www.piezasmobile.com en un plazo no superior a 5 dias habiles. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones de venta en las que se ha enviado, no debe presentar signos de manipulacion y debe conservar su embalaje original. En este caso www.piezasmobile.com es quien asume los gastos de envio.
5. El cliente recibio su pedido correctamente pero no ya lo no quiere. En este caso el cliente debe comunicar la intencion de devolver su pedido. Una vez aceptada la devolucion  debera enviarlo en un plazo no mayor a 15 dias natuales, contando a partir desde el momento de la recepcion del paquete. El cliente debe devoler el material en las mismas condiciones en las que se le ha enviado.
6. Quedan excluidas de la garantía las averías o roturas producidas por el cliente. Como uso indebido, limpieza con productos inadecuados, derramamiento de líquidos, proximidad con fuentes de calor y/o condiciones similares, manipulación por personal ajeno a nuestro Servicio técnico, etc.
7. Repuestos de telefonía móvil. Tales como pantallas, digitalizadores y baterias son susceptibles a desgaste y tienen un precio oscilante en el mercado ya que están fluctuando continuamente, por lo que quedan excluidos del derecho de desistimiento.
   
8. El abono de todas las devoluciones. (salvo indicacion contraria) se realizan a travez de vale de descuento por el valor del articulo que se ha adquirido o cambio del producto por otro similar.
   Recuerde que en cualquier momento puede dirigirse a nuestro departamento de atención al cliente Tel/WhatsApp +34 642 42 6229 e info@piezasmobile.com.

Procedimiento para devoluciones